 问题二：为什么会出现： DHCP Server Was Not Found ？ |
| DHCP Server Was Not Found 中文意思： DHCP 服务没有发现。 |
| IP 地址获取方式一般分两种：一种是动态自动获得，另外一种是静态指定。 |
| DHCP 服务能为本地网络客户机动态分配 IP 地址。 |
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| 【 场景一 】 |
| 当 Net station 5510 设备参数设置成如下时： |
| 一、Net station 5510 启动界面 -> Setup->Network-> IP Address 部分 -> 选中 Get Dynamic IP Address 项。 |
| 二、Net station 5510 启动界面 -> Setup->TS Options-> 选中 Autodetection 项。 |
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| 解答： 在执行 Net station 5510 设备与主计算机连接时，Net station 5510设备提示“DHCP Server Was |
| "Not Found "字样，可能是下列一些原因导致得： |
| 原因A： 本地网络可能没有开启 DHCP 服务功能，见《如何开启 DHCP 服务功能》。 |
| 原因B： 当前 Net station 5510 设备与网络设备连接网线可能有问题。见《如何检测当前网线通讯是否正 常和畅通》 |
| 原因C： 当前 Net station 5510 设备的网线头可能没有插好。 |
| 原因D： 检查当前路由器运行情况，重新启动路由器。 |
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| 注释: |
| 注释1： DHCP 全称 Dynamic Host Configuration Protocol（动态主机配置协议）。提供主机 IP 地址的动态租用配置、并将其他配置参数分配给合法网络客户的 TCP/IP 服务协议。DHCP 提供既安全、可靠，又简便的 TCP/IP 网络配置，可避免地址冲突，而且还可以帮助保留网络上的客户 IP 地址的使用。DHCP 使用客户/服务器模型，通过 这种模式， DHCP 服务器维持对网络上使用的 IP 地址的集中管理。这样，支持 DHCP 的客户机就可以向 DHCP 服务器请求和租用 IP 地址，作为它们网络启动过程的一部分。“动态主机配置协议”也被称为 DHCP |
| 问题三：为什么会出现：No Terminal Server Found ？ |
| No Terminal Server Found 中文意思：没有找到装有 Terminal Server 主计算机。 |
| 【 场景一 】 |
| 当 Net station 5510 设备参数设置成如下时： |
| 一、Net station 5510 启动界面 -> Setup-> Network-> IP Address 部分 -> 选中Get Dynamic IP Address项。 |
| 二、Net station 5510 启动界面 -> Setup->TS Options-> 选中 Autodetection 项。 |
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| 解答： 在执行Net station 5510设备与主计算机连接时，Net station 5510设备提示“No Terminal Server Found”字样. |
| 可能是下列一些原因导致得： |
| 原因 A ： 在同一网段的本地网络没有装有 NCT-2000-XP 服务软件的主计算机。 |
| 原因 B ： 装有 NCT-2000-XP 服务软件的主计算机不在与 Net station 5510 设备同一网段的网络环境中。 |
| 原因 C ： 检查当前路由器运行情况，重新启动路由器。 |
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| 【 场景二 】 |
| 当 Net station 5510 设备参数设置成如下时： |
| 一、Net station 5510 启动界面 -> Setup-> Network-> IP Address 部分 -> 选中 Use Static IP Address 项，并填写好 IP Address 和 Getway 两项数值。 |
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| 二、OS 启动界面 -> Setup-> TS Options-> 选中 TS2 或 TS3 项 -> Edit-> 填写好 Terminal Server network Address 数值。 |
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| 解答：在执行 Net station 5510 设备与主计算机连接时， Net station 5510 设备提示 “ No Terminal Server Found ” 字样 |
| 可能是下列一些原因导致得： |
| 原因 A： 参数项一中的 IP Address 和 Getway 可能有错误。见《如何检测 Net station 5510 终端设置的 IP Address 和 Getway 数值是否正确》 |
| 原因 B： 参数项二中的 Terminal Server Network Address 对应的计算机没有安装 NCT-2000-XP 服务软件。 |
| 原因 C： 参数项二中的 Terminal Server Network Address 对应的主计算机软防火墙 (注释1) 没有设置好；如果是远程访问方式，可能是硬防火墙 * 2 没有设置好。见《如何在防火墙内开设 Net station 5510 终端设备需要的端口》 |
| 原因 D：当前 Net station 5510设备与网络设备连接的网线可能有问题。见《如何检测当前网线通讯是否正常和畅通》 |
| 原因 E： 当前 Net station 5510 设备的网线头可能没有插好。 |
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| 注释: |
| 注释1： Terminal Server 是指装有 NCT-2000-XP 服务软件的主计算机， NCT-2000-XP 为 Net station 5510 设备提供服务功能，简称 为 Terminal Server. |
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| 问题四：为什么会出现： Host PC (见注释1) Was Unreached ？ |
| Host PC Was Unreached 中文意思：主计算机不可达到。 |
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| 【 场景一 】 |
| 当 Net station 5510 设备参数设置成如下时： |
| 一、Net station 5510 启动界面 -> Setup-> Network-> IP Address 部分 -> 选中 Get Dynamic IP Address 项。 |
| 二、Net station 5510 启动界面 -> Setup-> TS Options-> 选中 TS2 或 TS3 项 -> Edit-> 填写好 Terminal Server network Address 数值。 |
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| 解答： 在执行 Net station 5510 设备与主计算机连接时，Net station 5510 设备提示 “ Host PC Was Unreached ” 字样，导致上述原因是： |
| 一、参数项一设置错误，应该设置成：Net station 5510 启动界面 -> Setup-> Network-> IP Address 部分 -> 选中Use Static IP Address 项，并填写好 IP Address 和 Getway 两项数值。见《如何检测 Net station 5510 终端设置的 IP Address 和 Getway 数值是否正确》 |
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| 注释： |
| 注释１ ：Host PC 全称主计算机。是指装有 NCT-2000-XP 的主计算机。 |
| 问题五：为什么用Net station 5510终端设备登陆到Windows OS操作系统上不能调整显示器的刷新频率 (见注释1) 和屏幕分辨率 (见注释2) ？ |
| 【 场景一 】 |
| 当用默认的 Net station 5510 终端用户成功登陆到主计算机时，您也许会发现显示器的刷新频率不够快，屏幕分辨率很低。这样可能您会看得不是很舒服，想调整一下显示器的刷新频率和屏幕分辨率，在 Windows 桌面上右击鼠标右键，单击“属性”-> 显示属性 -> 设置面板时发现“高级”按钮禁用，这是怎么回事。 |
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| 解答： 首先说明利用 Net station 5510 终端设备在登陆主计算机的 Windows OS 后不能对主计算机的显示器参数进行设置。利用 Net station 5510 终端设备自带的 Flash 设置可以修改当前显示器的刷新频率和屏幕分辨率。 |
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| 具体修改当前显示器部分参数的方法如下： |
| 一、进入 Net station 5510 启动界面 -> Setup-> TS Options |
| 二、选中列表框中正在使用的项（ 有打勾表示正在使用 ），单击“ EDIT ”，进入编辑窗口 |
| 三、根据自身显示器的要求，选择适当的刷新频率和屏幕分辨率 |
| 四、单击“SAVE”按钮既可。见《 Net station 5510 技术文章：Net station 5510 终端设置部分全面了解 》 |
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| 注释： |
| 注释１： 刷新频率： 为了防止图像闪烁的视频屏幕回扫频率。大多数监视器的整个图像区域每秒刷新大约 60 次。 |
| 注释２： 屏幕分辨率 ：决定出现在屏幕上的信息数量（以像素为单位）的设置。低分辨率（如 640 x 480 ）能使屏幕上的项目大一些，尽管屏幕区域将变小。高分辨率 （如 1024 x 768 ）扩大了整个屏幕区域，尽管单个的项目会变小。 |
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| 问题六：为什么在我的Net station 5510终端用户 (见注释1) 上设置好了输入方法、时间日期等功能，待下一次启动系统时却没有拉？ |
| 【 场景一 】 |
| Net station 5510 终端用户在主计算机进行部分设置，如输入方法、时间日期等设置；当用 Net station 5510 终端用户重新登陆到主计算机时，却发现原来的设置没有拉，这是怎么回事。 |
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| 解答： 导致上述问题的发生，有两种类型：一是操作顺序错误；二是 Net station 5510 终端用户的权限不够。 |
| 第一种：操作顺序错误 |
| 正确的方法：建议在主计算机上修改，不建议在 Net station 5510 终端设备上修改。 |
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| 第二种：Net station 5510 终端用户的权限不够，正确方法有两种 |
| 方法一：建议初始时把 Net station 5510 终端用户设置成 Administrator 组用户，参数设置好后再把 Net station 5510 终端用户的 Administrator 权限降低到原来的权限。 |
| 方法二：在控制面板 -> 区域和语言选项 -> 高级 -> 默认用户帐户设置项（以 WinXP 为例）在“将所有设置应用于当前用户帐户和默认用户设置文件”复选框中 打勾。 |
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| 注释： |
| 注释１： Net station 5510终端用户： 使用 Net station 5510 终端设备登陆到装有 NCT-2000-XP 的主计算机上，并用主计算机上存在的用户名和密码进入到主计算机的 Windows OS 桌面，这样的用户我们称作为 Net station 5510 终端用户。 |
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| 问题七：在装有 NCT-2000-XP 的主计算机上出现：“USER32.DLL 和 WIN32K.SYS 文件不兼容”信息对话框提示，为什么？ |
| 【 场景一 】 |
| 我对装有 NCT-2000-XP 主计算机的 Windows 系统进行周期性维护和补丁升级 (见注释1) ，可是当我完成上述操作后，却发现每次启动主计算机时，系统会出现：“USER32.DLL 和 WIN32K.SYS 文件不兼容”提示窗口，但不影响 Net station 5510 终端设备正常使用，这是为什么？另外如何取消上述窗口的出现？ |
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| 解答： 导致上述问题的发生，是因为 Microsoft 发布的 Windows OS 系统补丁程序中有个补丁组件和 NCT-2000-XP 使用的文件有部分冲突，但不影响 Net station 5510 终端设备的使用。 |
| 为了获得最新服务，建议用户经常对 NCT-2000-XP 服务软件进行升级 (见注释2) 。 |
| 如何解决上面的问题： |
| 第一种：升级 NCT-2000-XP 最新服务软件 |
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| 第二种：卸载指定的 Windows OS 系统补丁程序，具体步骤： |
| 第１步）卸载 “windows update file (KB890859)”等补丁 |
需卸载的补丁为： windows XP 安全更新 (KB890859) / windows XP 安全更新 (925902)
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| windows XP 安全更新 (KB948590) |
| windows XP 安全更新 (KB945553) |
| windows XP 安全更新 (KB941693) |
| .......... |
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| 第２步）具体操作：开始 -> 设置 -> 控制面板 -> 添加和删除程序 -> (选中“显示更新”) -> 把上面列出的补丁删除 |
| 第３步）然后重启 windows, 就 OK 拉． |
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| 注释： |
| 注释１： Windows 补丁升级： Microsoft 会经常对其开发的 Windows 系统修补，并推出补丁程序。 |
| 注释２： NCT-2000-XP 补丁升级 ：孪生兄弟科技会定期和不定期地对其开发的 NCT-2000-XP 服务软件进行改善，以便提高服务软件的功能，所以建议用户经常对 NCT- 2000-XP 升级。 |
| 问题八：为什么在我的主计算机上安装完NCT-2000-XP 控制台后，主计算机重新启动后会出现蓝屏或者不断重新启动？ |
| 【 场景一 】 |
| 当在我的主计算机安装完 NCT-2000-XP 服务软件后，重新启动主计算机时却发现系统会不断重新启动或者屏幕蓝屏，这是为什么？ |
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| 解答： 我们把用户使用及自身使用遇到的情况一一列出，供大家参考： |
| 一、主计算机上有安装杀毒软件。 |
| 解决办法：在 Windows 刚启动时，按 F8 进入 Windows 安全模式，然后卸载杀毒软件或者暂停杀毒 软件的服务。见《 Windows 常识中：如何取消与 Windows 一起启动的服务软件》，正确的安装步骤： |
| 第一步：先安装 NCT-2000-XP 服务软件； |
| 第二步：安装杀毒软件或者防火墙，并在防火墙把相应的断口打开。见《 Net station 5510 常见问题：如何 在防火墙内开设 Net station 5510 终端设备需要的端口》 |
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| 二、主计算机的显卡、网卡是集成 |
| 解决办法：建议使用一张独立显卡、网卡测试使用。 |
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| 三、Windows OS 不正常或者其他应用软件、外设不正常 |
| 解决办法：重新安装一下 Windows OS 操纵系统，在不安装其他任何应用软件的情况下测试使用；或者在不安装其他任何外设的情况下测试使用。 |
| 问题十：如何检测 Net station 5510终端设置的IP Address 和 Getway数值是否正确 |
| 【 IP Address 和 Getway 概念 】 |
| IP Address （IP 地址）： 用于标识 IP 网际网络上节点的 32 位地址。 IP 网际网络上的每个节点必须指派唯一的 IP 地址，该地址由网络标识符和主机标识符组成。该地址一般以带点的十进制符号表示，每八位十 进制值用一个圆点隔开，如 192.168.7.27 。在 Windows 2000 中，可以通过 DHCP 静态或动态配置 IP 地址。 |
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| Getway （网关） ： 它是一个本地 IP 路由器的地址，与用作将通信传送到超出本地网络的计算机在同一网络上。每个字段的值必须在 0 到 255 之间。网关是连接独立 IP 网络的连接或交换点。例如，局域网 (LAN) 可能需要网关以便将其连接到广域网 (WAN) 或 Internet 上。 |
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| 【 检测 IP Address 和 Getway 办法 】 |
| 主要判断 Net station 5510 终端的 IP Address 和 Getway 是不是符合当前本地网络 IP 地址定义，一旦和当前路 由器或者本地网络其他 PC 终端的 IP 地址和 Getway 设置不一样，就无法与本地网络其他 PC 终端互相 建立关联、访问等操作，甚至不能访问到广域网 (WAN) 或 Internet 上。具体办法是： |
| 一、先确定在本地网络其他 PC 终端的 IP 地址和 Getway 的值，在 PC-> 开始 -> 运行 -> 输入 CMD 命令 -> 键入 IPCONFIG/ALL 命令 -> 显示的 IP Address 和 Getway 。如 IP Address ： 192.168.1.10 ， Getway ： 192.168.1.1 ； |
| 二、再确定 Net station 5510 终端的 IP Address 应该是： 192.168.1.* ， Getway 应该是： 192.168.1.1 。 其中 * 为 1-255 数值，但不能与本地网络其他 PC 终端的 IP 地址相同。 |
| 问题十三：在Net station 5510启动、检测一切正常的情况下，单击 Net station 5510 设备启动时界面的“Connect”按钮后，Net station 5510 设备会自动重新启动，为什么？ |
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| 【 场景一 】 |
| 在 Net station 5510 启动、检测一切正常的情况下，单击 Net station 5510 设备启动时界面的“ Connect”按钮后， Net station 5510 设备还没有进入 Windows 登陆窗口时会自动重新启动，这是怎么回事？ |
| 【 解答 】 |
| 我们把用户使用及自身使用遇到的情况一一列出，供大家参考： |
| 一、当前的显示器不支持当前的刷新频率和屏幕分辨率数值 |
| 解决办法有： 1. 修改一下当前 Net station 5510 设备设置的刷新频率和屏幕分辨率数值； 2. 换个显示器测试 一下。 |
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| 二、检查一下电源接口处，包括电源接线板和 Net station 5510 电源 |
| 解决办法有： 1. 换个电源接线板； 2. 换个 Net station 5510 电源； 3. 把电源接口反插一下。 |
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| 三、检查一下 Net station 5510 设备是否正常；解决办法有： 1. 换个 Net station 5510 设备。 |
| 问题十七：为什么我组建的 Net station 5510 解决方案，在使用过程中会有正常断线，复制数据有时很慢，打开比较大的文件时会很慢等现象？ |
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| 【 场景一 】 |
| 为什么我组建的 Net station 5510 解决方案，在使用过程中会有正常断线，复制数据有时很慢，打 开比较大的文件时会很慢等现象 ，这是怎么回事？ |
| 【 解答 】 |
| 我们把用户使用及自身使用遇到的情况一一列出，供大家参考： |
| 一、查看一下主计算机的内存和 CPU 的使用情况，发现内存和 CPU 使用不正常，有些不明的文件和程序使用内存和 CPU 使用率很大或很高。 |
解决办法有： 1. 及时更新杀毒软件病毒库并对主计算机进行全面查毒和杀毒； 2. 升级Windows OS系统补丁程序； 3. 重新安装或者整理一下主计算机系统。
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| 二、检查一下网线质量、 RJ45 接口与路由器、交换机连接接口是否正常。 |
| 解决办法有： 1. 用网线检测工具； 2. 重新拨插一下 RJ45 接口。 |
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| 三、检查一下使用的路由器和交换机是不是有特殊参数设置，或者使用了一些特种路由器和交换机 |
| 解决办法有： 1. 建议使用品牌路由器和交换机； 2. 调整部分特殊参数设置（建议公司网络维护人员了解一下我们的产品）。 |
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| 四、检查一下主计算机的网卡、路由器和交换机的传送速率，及主干线之间的传送速率。 |
| 解决办法：建议使用高传送速率的网卡、路由器和交换机，最好把住干线之间的传送速率提高，如 1000M 传送速率。 |
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| 五、发现主计算机的内存和 CPU 使用情况正常。 |
| 解决办法：建议先卸载 NCT-2000-XP 服务软件，然后再重新安装网络电脑终端机 NCT-2000-XP 服务软件。 |
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| 【查看《 Windows 任务管理器》工具】 |
| 要打开“Windows 任务管理器”，请用右键单击任务栏上的空白处，然后单击“任务管理器”。 |
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| 问题十八：我的 Net station 5510 终端设备昨天还能正常使用，今天却不能运行，我没有动任何东西，这个为什么？ |
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| 【 场景一 】 |
| 我的 Net station 5510 终端设备昨天还能正常使用，今天却不能运行，我没有动任何东西，这个为 什么 ，这是怎么回事？ |
| 【 解答 】 |
| 我们把用户使用及自身使用遇到的情况一一列出，供大家参考： |
| 一、最有可能是 RJ45 接口与 Net station 5510 终端设备接口出现松动，或者 RJ45 接口与路由器、交换机连接接口出现松动，或者网线质量、 RJ45 接口出现问题。。 |
| 解决办法有： 1. 把每个接口环节紧一遍； 2. 检测网线； 3. 重新制作 RJ45 接口。 |
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| 二、查看一下主计算机的内存和 CPU 的使用情况，发现内存和 CPU 使用不正常，有些不明的文件和程序使用内存和 CPU 使用率很大或很高。 |
| 解决办法有： 1. 及时更新杀毒软件病毒库并对主计算机进行全面查毒和杀毒； 2. 升级 Windows OS 系统补丁程序； 3. 重新安装或者整理一下主计算机系统。 |
|
| 三、发现主计算机的内存和 CPU 使用情况正常。 |
| 解决办法：建议先卸载 NCT-2000-XP 服务软件，然后再重新安装网络电脑终端机的 NCT-2000-XP 服务软件。 |
|
| 【查看《 Windows 任务管理器》工具】 |
| 要打开“Windows 任务管理器”，请用右键单击任务栏上的空白处，然后单击“任务管理器”。 |
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